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Soporte de facturación

Recordatorios y correos electrónicos de renovación

Sabemos que es importante estar al tanto de las renovaciones de tu suscripción, por eso te mantendremos informado en cada paso del proceso. Nuestros correos electrónicos de recordatorio de renovación están diseñados para avisarte con suficiente antelación y tener una idea clara de lo que sucede con tu cuenta.

NOTE: Los correos electrónicos de recordatorio de renovación pueden variar según tu ubicación y el tipo de suscripción. Para más información, consulta nuestro Términos y condiciones.

Qué esperar

Correos electrónicos de recordatorio anticipado

Antes de renovar tu suscripción, te enviaremos un recordatorio para que sepas cuándo se aproxima el pago. Estos correos electrónicos incluyen:

  • Su fecha de renovación

  • El plan

  • El importe de renovación

  • Cualquier cambio (como descuentos que vencen o precios actualizados)

De esta manera, tendrás tiempo para revisar tu suscripción y realizar cualquier ajuste.

Confirmación de renovación

Una vez que tu suscripción se renueve correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este incluirá:

  • El importe cobrado

  • El método de pago cobrado

  • Una copia de su factura


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